Gastvortrag von HNU-Professor Mario Pfannstiel in Estland
28.05.2024 | Lehre
Für einen Vortrag zum Thema „Designing Tomorrow's Healthcare Service and Patient Experience“ reiste Prof. Dr. Mario Pfannstiel von der Fakultät für Gesundheitsmanagement der Hochschule Neu-Ulm (HNU), Ende Mai nach Pärnu, Estland. Dort hielt er an der University of Tartu im Pärnu College einen Vortrag.
Am 28. Mai hielt Prof. Pfannstiel an der University of Tartu im Pärnu College in Pärnu einen Vortrag, der sich an die Studierenden des Masterstudiengangs Wellness und Spa Service Design und Management richtete. Neben Studierenden des Masterstudiengangs Wellness und Spa Service Design und Management nahmen auch Mitarbeitende des Colleges sowie lokale Fachkräfte des Gesundheitswesens teil. Die Teilnehmenden erhielten wertvolle Einblicke darüber, welche neuen Dienstleistungsangebote für Patientinnen und Patienten entwickelt werden und wie diese aktiv in die Gestaltung und Bereitstellung dieser Gesundheitsdienste einbezogen werden können.
Prof. Dr. Pfannstiel nutzte außerdem die Gelegenheit zu einem Besuch im Pärnu Hospital, um sich über Fortschritte und aktuelle Trends in der Gestaltung und Weiterentwicklung von Krankenhausdienstleistungen zu informieren. Dabei machte er sich ein Bild von der Struktur und den Fortschritten des Rehabilitations- und Wohlfühlzentrums sowie der Psychiatrischen Klinik, des Sozialdienstes und des Patientenbeirats. Er hatte die Möglichkeit, erfolgreiche Projekte zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Patientenzufriedenheit zu besichtigen, die zunehmend als entscheidende Faktoren für moderne Gesundheitseinrichtungen gelten.
Estland gilt als eines der führenden Länder in Bezug auf die Digitalisierung im Gesundheitswesen. Die Einführung von E-Health-Lösungen hat dort beachtliche Fortschritte ermöglicht.
Zusammenarbeit mit dem Pärnu College
Die Kooperation mit der University of Tartu und dem Pärnu College und der Fakultät Gesundheitsmanagement besteht bereits seit fünf Jahren, insbesondere im Bereich „Service Design und Management im Gesundheitswesen“. Voraussichtlich gegen Ende des Jahres wird ein Buchbeitrag mit dem Titel „Co-creation as a service design tool for improving hospital services: The example of Pärnu Hospital's Patient Advisory Council, Estonia" von Frau Margrit Kärp und Frau Prof. Dr. Heli Tooman im Fachbuch „Service Design, Creativity, and Innovation in Healthcare" erscheinen, das von Prof. Pfannstiel herausgegeben und beim Springer Verlag veröffentlicht wird.
Ansprechpartner
Prof. Dr. Mario A. Pfannstiel (öffnet neues Fenster) ist Professor für Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen an der Fakultät Gesundheitsmanagement der HNU.
