Die ICDEc bietet Expertinnen und Experten unterschiedlicher Disziplinen im Bereich digitaler Wirtschaft seit 2016 eine etablierte Plattform, ihre Forschungsergebnisse zu teilen und in den Ideenaustausch zu treten. In diesem Jahr fand die Konferenz unter dem Motto „Emerging Technologies and Business Innovation“ an der Fakultät für Wirtschaft und Management der Universität von Minho in Braga, Portugal, statt.
Zu den Vortragenden gehörten auch Forschende des Kompetenzzentrums für Wachstums- und Vertriebsstrategien, deren Fachartikel für die diesjährige Konferenz angenommen worden waren.
HNU-Forschende präsentieren Forschung zu KI in Zahlungssystemen und Kundenbeziehungen
Das erste Paper mit dem Titel „Seamless Payment through Artificial Intelligence in Food Retail: Factors influencing Purchase Intent“, verfasst von Stephanie Jordan, Maike Netscher, Leinweber Julia, Ceyda Kaplan und Prof. Dr. Alexander H. Kracklauer, befasst sich mit KI-gesteuerten Zahlungssystemen. In ihrer Studie erforschen die Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler die verschiedenen Faktoren, die die Kaufabsicht der Kunden beeinflussen, und liefern neue Erkenntnisse zur Optimierung des Kundenerlebnisses im Lebensmitteleinzelhandel.
Das von Isabel Jordan, Marc Lunkenheimer und Prof. Dr. Alexander H. Kracklauer verfasste zweite Paper – „AI Potentials for Existing Customer Management: From Cross- and Upselling Opportunities to Churn Prevention“ – hebt die transformative Kraft von KI bei der Verwaltung und Bindung bestehender Kundinnen und Kunden hervor. Die HNU-Forschenden decken Möglichkeiten für Cross- und Upselling auf und befassen sich dabei mit der Verhinderung von Kundenabwanderung. Das Paper bietet Orientierungshilfen für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern und langfristige Rentabilität steigern möchten.
Ansprechpartner
Prof. Dr. Alexander Kracklauer
