Am 08. März besuchte Prof. Mario Pfannstiel die ECU in Perth, wo er im Rahmen einer Vorlesung im Fach „Service & Transformation Design“ einen Vortrag mit dem Titel „Foundations and Best Practices in Healthcare Service Design“ hielt. In seinem Vortrag stellte er grundlegende Ansätze und Vorgehensweisen zum Service Design im Gesundheitswesen vor und erläuterte sie anhand von Beispielen. Die Studierenden und Mitarbeitenden der Fakultät nutzten im Anschluss die Gelegenheit, Fragen zum Verständnis und zu den aufgezeigten Beispielen zu stellen.
Prof. Pfannstiel arbeitet seit einigen Jahren mit dem Designteam rund um den an der ECU tätigen Associate Professor Dr. Christopher Kueh zusammen. In der Vergangenheit waren bereits australische Dozierende für Gastvorlesungen im Masterstudiengang Digital Healthcare Management an der HNU zu Gast; für die kommenden zwei Jahre wurde eine vertiefte Zusammenarbeit vereinbart.
„Healthcare Service Design and its Impact on Innovation“ im Gesundheitsministerium
Auf Einladung des Innovationsteams des Gesundheitsministeriums im Bundesstaat Westaustralien hielt Prof. Pfannstiel am darauffolgenden Tag einen weiteren Vortrag zum Thema „Healthcare Service Design and its Impact on Innovation“. Der Vortrag wurde live an andere Zweigstellen außerhalb des Ministeriums übertragen, um eine anschließende Fachdiskussion zwischen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern zu ermöglichen.
Das Innovationsteam interessierte sich insbesondere für Beispiele dafür, wie ein gut entworfenes Gesundheitsdienstleistungsdesign einen signifikanten Einfluss auf Innovationen nehmen kann und wie Innovationen in einem frühen Stadium erfolgsabhängig finanziert werden können. Prof. Pfannstiel stellte zahlreiche Lösungen am Beispiel neuester Fortschritte und Entwicklungen bei der menschenzentrierten Gestaltung von intravenösen Infusionssystemen vor, bei denen Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt der Gesundheitsversorgung stehen – Erkenntnisse, die auch den Studierenden im HNU-Masterprogramm Digital Healthcare Management zugutekommen werden.
Kooperation mit der Edith Cowan University: gemeinsame Publikationen und Projekte
Die Kooperation zwischen der Edith Cowan University in Perth, Australien und der Fakultät Gesundheitsmanagement der Hochschule Neu-Ulm besteht seit zweieinhalb Jahren. Gemeinsam werden Publikationsprojekte bearbeitet; darunter das Buch „Service Design Practices for Healthcare Innovation“, das im Jahr 2022 erschienen ist, sowie das Buch „Human-Centered Service Design for Healthcare Transformation“, das Anfang 2023 veröffentlicht wurde. Aktuell arbeiten Masterstudierende, Promovierende sowie Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler beider Hochschulen an einem gemeinsamen Buch zum Thema „Service Design, Creativity and Innovation in Healthcare“. Die Publikation wird – unter Mitwirkung vieler internationaler Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler, Praktikerinnen und Praktiker sowie Expertinnen und Experten – voraussichtlich im Jahr 2024 beim Springer Verlag in englischer Sprache erscheinen.
Ansprechpartner
Prof. Dr. Mario A. Pfannstiel ist Professor für Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen an der Fakultät Gesundheitsmanagement der HNU.
